Destek almak ve sorun bildirmek
Destek Taleplerim ekranı, iyi bir talebin içeriği ve sürüm bilgisi.
Önce bu yardım merkezinde arayın; üst çubuktaki kutuya konuyu yazmanız yeterlidir. Bulamazsanız panelden talep açın: Site Ayarları › Destek Taleplerim › Yeni Talep. Talepler Entegrenzo destek ekibine düşer; yanıtı aynı ekranda izlersiniz, ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.
İyi bir destek talebi
- Hangi sayfada olduğunuzu yazın (panelin adres çubuğundaki adresi kopyalayın).
- Ne yapmaya çalıştığınızı ve ne olduğunu ayrı ayrı anlatın.
- Hata mesajı varsa aynen yazın ya da ekran görüntüsü ekleyin.
- Belirli bir sipariş, ürün ya da uygulamayla ilgiliyse adını / numarasını verin.
Alan adı bağlama, paket yenileme ve uygulama satın alma istekleri de aynı yoldan iletilir. Acil durumlar için entegrenzo.com’daki WhatsApp hattını kullanabilirsiniz.
Panelin sol alt köşesindeki Sürüm numarasını talebe ekleyin; sorunun hangi sürümde yaşandığı bilinirse çözüm hızlanır.