İade Edilen Siparişler ve iade süreci
Müşteri iadesini almak, ödemeyi geri vermek ve stoğa geri almak.
Panelde: Siparişler › İade Edilenler
Ne işe yarar
Durumu "İade Edildi" olan siparişleri listeler. Müşterinin geri gönderdiği siparişleri takip etmek ve ilgili belgelerine ulaşmak için kullanılır.
İade adımları
- İade talebini alınMüşteri sitedeki hesabından ya da size ulaşarak talep eder. Pazaryeri iadeleri Entegrasyon Paneli › İadeler altında işlenir.
- Ürünü teslim alın ve kontrol edinHasar ya da eksik varsa iadeyi kısmen kabul edebilirsiniz.
- Durumu İade Edildi yapınSipariş detayında durumu değiştirin. Ürün adedi stoğa geri eklenir.
- Ödemeyi iade edinSanal POS ile alınan ödeme, POS entegrasyonu destekliyorsa detay sayfasındaki İade düğmesiyle karttan iade edilir. Havale ise elle gönderirsiniz.
Neler yapabilirsiniz
- Yalnızca iade edilmiş siparişlerin listelenmesi
- Sipariş detayını görüntüleme ve fişini yazdırma
- Fatura/E-Arşiv ekranına geçme
- Sipariş numarasını kopyalama
- Tek tek veya seçip toplu silme
Karttan iade, ödeme kuruluşunun kurallarına bağlıdır. Çoğu kuruluş 7–14 gün içinde iadeyi müşteri hesabına yansıtır; bu süre sizin elinizde değildir.