İadeler: talepleri listeleme, onaylama, reddetme ve erteleme
İade listesi sütunları ve filtreleri, İadeleri Senkronize Et, Onayla / Reddet / Ertele pencereleri, pazaryeri farkları.
Siparişler › İadeler ekranı pazaryerlerindeki iade taleplerini toplar. Sağ üstteki İadeleri Senkronize Et kanalları sırayla tarar ve ilerlemeyi pencerede gösterir. Filtre kartında iade / sipariş / müşteri araması, İade tarihi aralığı, Durum (İşlem Bekliyor, Onaylandı, Reddedildi, Tamamlandı, İade Edildi) ve kanal süzgeçleri vardır.
Sütunlar
İade No, Pazaryeri, Sipariş No (tıklanınca sipariş detayı), Müşteri, Ürün (birden çok ürünse “+N”), Sebep, Durum, Tarih ve İşlem. Pazaryerinin kendi durum adı rozet üzerinde görünür; örneğin N11’de “Değerlendirme Ertelendi”, Pazarama’da “Otomatik Onaylandı”.
Karar düğmeleri
Kararınızı bekleyen taleplerde İşlem sütununda Onayla, Reddet ve yalnız N11’de Ertele düğmeleri görünür; iade onaylama ve reddetme ayrı yetkilerdir. Karar verilmiş taleplerde yalnız durum izlenir.
| Pencere | Alanlar ve sonuç |
|---|---|
| İade Onayla | İade edilen ürünler listelenir; işlem geri alınamaz. Onaydan sonra ürün stoğu geri eklenir ve tüm kanallara gönderilir; iade faturası kesilebiliyorsa sonuç mesajında belirtilir |
| İade Reddet | Ret Sebebi zorunludur ve pazaryerinin sebep listesinden gelir; Açıklama isteğe bağlıdır |
| İade Ertele (N11) | Erteleme Sebebi, Erteleme Gün Sayısı (1–30, varsayılan 3) ve Açıklama |
Pazaryeri farkları
- İade kararı verilebilen kanallar: Trendyol, N11, Pazarama, ÇiçekSepeti, Hepsiburada, İdefix, IdeaSoft, Ozon ve Temu.
- Temu’da onay tam geri ödeme anlamına gelir; ret panelden verilemez, kararı Temu satıcı panelinden verin.
- PttAVM iadeleri yalnız listelenir, satırda “Panel gerekli” yazar; Etsy iade ve iptalleri Etsy panelinden yapılır.
Onay ve ret pazaryerine anında iletilir ve geri alınamaz. Ret sebebi listesi “Sebep alınamadı” diyorsa o pazaryerinin bağlantı bilgilerini Entegrasyonlar › Pazaryerleri altında kontrol edin.