Ürün yorumları: onay ve yanıt
Müşteri yorumlarını onaylamak, gizlemek ve yanıtlamak.
Panelde: Üye Yönetimi › Ürün Yorumları
Ne işe yarar
Müşterilerin ürünlere yaptığı yıldızlı yorumları tek panelde toplar; her yorumu onaylayıp yayınlayabilir, yanıtlayabilir veya silebilirsiniz. Bir yorumu onayladığınızda ilgili ürünün mağazadaki yorum sayısı otomatik güncellenir. Yapay zeka her yorum için risk ve duygu göstergesi de sunar.
Onay akışı
Yorumlar varsayılan olarak onay bekler; vitrinde görünmesi için onaylamanız gerekir. Onaysız yayınlamak isterseniz Site Ayarları › Genel Tanımlar altından değiştirebilirsiniz.
Neler yapabilirsiniz
- Toplam / onaylı / onay bekleyen yorum ve ortalama puanı üstteki kartlarda görün
- Yoruma yazılı cevap yazıp "Onaylı yayınla" anahtarıyla mağazada gösterin
- Onaylı yorumlar ürün sayfasındaki yorum sayısını otomatik günceller
- Onay e-posta ayarı açıksa müşteriye yorumunun yanıtlandığı bilgisi e-posta ile gönderilir
- İstenmeyen yorumu kalıcı olarak silin
Olumsuz yorumu silmek yerine yanıtlayın. Sorunu çözdüğünüzü gösteren bir yanıt, yeni müşteriye yorumun kendisinden daha çok güven verir.